Politique d’expédition

Politique d’expédition

Chez Malys Lingerie, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.

Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées avec soin dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement (hors week-ends et jours fériés).

En période de forte activité (soldes, promotions, fêtes ou lancements de collections), ce délai peut être exceptionnellement prolongé.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le mode d’expédition choisi lors de la commande.

À titre indicatif :

  • Mondial Relay : 3 à 6 jours ouvrés.
  • Colissimo : 2 à 4 jours ouvrés.
  • Retrait en boutique : disponible après réception d’un e-mail confirmant que votre commande est prête.

Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier selon le transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés avant la validation de votre commande.

Ils dépendent :

  • du mode de livraison sélectionné ;
  • de la destination de la commande.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, un e-mail contenant un numéro de suivi vous est envoyé afin que vous puissiez suivre votre colis en temps réel.

Retard de livraison

Malys Lingerie ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur, aux conditions météorologiques, aux mouvements sociaux, aux périodes de forte affluence ou à tout autre événement indépendant de notre volonté.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception ou la date de livraison prévue, en joignant si possible des photos du colis et des articles concernés.

Nous étudierons votre demande et vous accompagnerons dans les démarches auprès du transporteur.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d’erreur d’adresse ou d’informations incomplètes entraînant le retour du colis, les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Retours

Pour connaître les conditions de retour, d’échange et de remboursement, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.

Nous contacter

Pour toute question concernant votre livraison, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail à :

Malyslingerie@gmail.com